Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Наш интернет-магазин работает в соответствии с нормами украинского законодательства, предоставляя гражданам возможность возврата и обмена товаров. Каждый случай рассматривается индивидуально с учетом следующих факторов: - причина обмена/возврата продукции; - упаковка; - тип продукции. В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей», товары надлежащего качества индивидуальных размеров не подлежат обмену и возврату. Однако, если они имеют производственные дефекты (механический брак) или не соответствуют заказанным вами критериям (модели/форме/размеру и т.д.), мы готовы пойти навстречу и заменить их при условии, что они не были в использовании и сохранили свой товарный вид. Перед покупкой рекомендуем внимательно изучить характеристики изделий и учесть, что яркость и насыщенность цветов зависят от освещения и настроек монитора компьютера или экрана телефона. Кроме того, для текстильных изделий категорий скатерти/покрывала/тюли/шторы допускается отклонение размеров на ± 5 см. При наличии сомнений в выборе модели и размера обращайтесь за помощью к нашим опытным менеджерам по телефону или в любом удобном для вас мессенджере (Viber/Telegram/Instagram, онлайн чат). УСЛОВИЯ ОБМЕНА И ВОЗВРАТА ТОВАРА Для обмена или возврата товара соблюдайте следующие условия: - обращайтесь с заявкой на оформление обратной отправки к нашим менеджерам; - оформление обмена/возврата товаров возможно в течение 2 недель с дня покупки; - при транспортировке товара компанией Нова Пошта обмен/возврат осуществляется исключительно через услугу «Легкий возврат»; - возможен возврат или обмен изделий ненадлежащей модели, материала или размера, если упаковка не повреждена и отсутствуют следы эксплуатации; - в случае получения товара стандартного размера надлежащего качества и желании обменять его на другой размер/модель (по личным убеждениям) стоимость доставки в обе стороны оплачивается клиентом; - при отказе от получения товара в отделении почты оплаченная сумма аванса не возвращается (компенсируется затраченный материал и транспортные услуги). Мы не несем ответственности за товары, которые были отправлены нам без предварительного согласования с отделом возврата! В случае полного возврата товара деньги перечисляются в течение 7 рабочих дней на банковскую карту клиента. При обмене на аналогичное или другое изделие расчет производится в соответствии со стоимостью на момент оформления покупки.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.